Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

MADAME T SRL Versione 1.0 — Maggio 2026

1. Informazioni sul Venditore

Il presente sito di e-commerce è gestito da:

MADAME T SRL Sede legale: Via Adua 11, 24040 Stezzano (BG) — Italia P.IVA / C.F.: 04920820166 REA: BG-499150 Capitale sociale: € 5.000,00 interamente versato Iscritta al Registro delle Imprese di Bergamo

Email: info@madamet.it PEC: amministrazione@pec.madamet.it

Di seguito denominata "MADAME T" o "Venditore".

2. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV") disciplinano i contratti di acquisto conclusi a distanza tra MADAME T e i consumatori ("Cliente") tramite il sito web www.madamet.it ("Sito").

Per "consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, co. 1, lett. a, D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).

I contratti tra MADAME T e clienti professionali (B2B) sono esclusi dall'ambito di applicazione del Codice del Consumo e sono regolati dalle presenti CGV nella misura compatibile e, per il resto, dal Codice Civile italiano.

Le presenti CGV sono rese disponibili al Cliente prima della conclusione del contratto, affinché possa prenderne visione, memorizzarle e riprodurle ai sensi dell'art. 12 D.Lgs. 70/2003.

MADAME T si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della versione aggiornata.

3. Prodotti

MADAME T commercializza articoli di beachwear e abbigliamento mare di produzione propria.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (descrizione, materiali, composizione, taglie disponibili) sono illustrate nella relativa scheda prodotto sul Sito. Le immagini hanno carattere puramente illustrativo; MADAME T si impegna a garantire la massima fedeltà cromatica, fermo restando che la resa visiva può variare a seconda del monitor utilizzato dal Cliente.

MADAME T si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento disponibile, senza necessità di preavviso.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

MADAME T si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato al momento della conferma d'ordine da parte del Cliente.

Offerte e promozioni. In conformità alla Direttiva Omnibus (D.Lgs. 26/2023), in caso di applicazione di un prezzo scontato, MADAME T indica il prezzo precedente praticato negli ultimi 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione. In presenza di riduzioni progressive, il prezzo di riferimento è il più basso applicato nei 30 giorni precedenti l'inizio della promozione.

5. Procedura d'Ordine

5.1 Inserimento nel carrello

Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello. L'inserimento nel carrello non costituisce impegno contrattuale.

5.2 Riepilogo ordine

Prima di procedere al pagamento, il Cliente visualizza il riepilogo dell'ordine contenente: elenco dei prodotti, quantità, prezzi unitari e totali, IVA, costi di spedizione, indirizzo di consegna e metodo di pagamento.

5.3 Conferma e pagamento

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente completa il pagamento. MADAME T invia al Cliente una conferma d'ordine via email all'indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente il riepilogo dell'ordine e un numero identificativo.

5.4 Accettazione dell'ordine

MADAME T si riserva il diritto di non accettare un ordine o di annullarlo in caso di: indisponibilità del prodotto, errori nei dati inseriti dal Cliente, impossibilità di verificare il pagamento, o sospetto di utilizzo fraudolento. In tali casi, MADAME T informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente pagate.

6. Metodi di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento con i seguenti metodi:

  • Carta di credito / debito: Visa, Mastercard, American Express (transazione sicura tramite circuito Shopify Payments)
  • PayPal: acquisto tramite conto PayPal o carta tramite PayPal
  • Scalapay: pagamento rateale in 3 rate senza interessi (soggetto a condizioni e approvazione di Scalapay Italy S.r.l.)
  • Klarna: pagamento rateale o dilazionato (soggetto a condizioni e approvazione di Klarna Bank AB)

Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. In caso di pagamento rateale tramite Scalapay o Klarna, si applicano i termini e le condizioni dei rispettivi provider, che operano in qualità di creditori autonomi nei confronti del Cliente.

MADAME T non raccoglie né conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente; tali dati transitano esclusivamente sui sistemi sicuri dei provider di pagamento.

7. Spedizione e Consegna

7.1 Corriere e tempi

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso. I tempi di consegna stimati sono di 3–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

7.2 Area di spedizione

MADAME T spedisce in Italia e, ove indicato sul Sito, in altri Paesi. Le spedizioni verso Paesi extra-UE possono essere soggette a dazi doganali e imposte locali a carico del destinatario.

7.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati al momento del checkout. Eventuali spedizioni gratuite al raggiungimento di una soglia di acquisto sono comunicate sul Sito.

7.4 Verifica alla ricezione

Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna. In caso di danni visibili, il Cliente deve firmare con riserva e contattare MADAME T entro 48 ore dall'avvenuta consegna.

7.5 Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà avviso e tenterà una seconda consegna o depositerà il pacco in un punto di ritiro. Qualora il pacco non venga ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, tornerà a MADAME T e i costi di rispedizione saranno a carico del Cliente.

8. Diritto di Recesso

8.1 Diritto di recesso del consumatore

In conformità agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.

8.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a MADAME T la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via email a info@madamet.it) prima della scadenza del termine. Il Cliente può utilizzare il modulo standard di recesso di cui all'Allegato I, Parte B del D.Lgs. 21/2014 (riportato in Appendice a queste CGV), ma non è obbligato a farlo.

8.3 Effetti del recesso — Rimborso

In caso di recesso valido, MADAME T rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di spedizione standard (escluse le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui MADAME T è informata della decisione di recesso.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso espresso dal Cliente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione.

8.4 Restituzione dei prodotti

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con le etichette intatte, imbustati nell'apposita confezione igienica originale e privi di segni di utilizzo. MADAME T si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

8.5 Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59, co. 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

I costumi da bagno e i beachwear di MADAME T sono forniti con sigillo igienico protettivo (lingerie liner / striscia igienica adesiva nell'area cavallo). Nel momento in cui il sigillo igienico viene rimosso o risulta alterato, il prodotto non può essere restituito ai sensi della normativa vigente.

Il Cliente è pertanto invitato a:

  • provare il capo solo con il sigillo integro;
  • indossare un indumento intimo durante la prova;
  • verificare taglia e colorway prima di rimuovere il sigillo.

9. Garanzia Legale

In conformità agli artt. 128–135 del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771), MADAME T è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro due anni dalla stessa.

Il difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna, salvo prova contraria da parte del Venditore.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) o, ove non possibile o non proporzionato, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per avvalersi della garanzia legale, il Cliente deve contattare MADAME T all'indirizzo info@madamet.it, indicando il numero d'ordine e descrivendo il difetto, allegando documentazione fotografica ove possibile.

La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, esposizione ad agenti chimici (creme solari, cloro, acqua salata oltre il normale utilizzo), lavaggio non conforme alle istruzioni riportate sull'etichetta, o normale usura.

10. Responsabilità

MADAME T non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, pandemie, scioperi, interruzioni dei servizi di rete, atti dell'autorità pubblica.

MADAME T non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'utilizzo dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Risoluzione amichevole

Prima di adire le vie legali, il Cliente è invitato a contattare MADAME T all'indirizzo info@madamet.it per tentare una soluzione amichevole.

11.2 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In conformità al D.Lgs. 130/2015 e al Regolamento UE 524/2013, il Cliente ha la facoltà di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

MADAME T non è obbligata a ricorrere a procedure ADR né è iscritta ad alcun organismo ADR specifico, salvo diversa comunicazione.

11.3 Foro competente

Per i Clienti consumatori, si applica la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.

Per i Clienti professionali (B2B), il foro esclusivamente competente è quello di Bergamo.

12. Legge Applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e ss. mm. ii.).

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile sul Sito, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, design, grafica) sono di proprietà di MADAME T o concessi in licenza a MADAME T e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

Appendice — Modulo Standard di Recesso

(In conformità all'Allegato I, Parte B, D.Lgs. 21/2014)

A: MADAME T SRL Via Adua 11, 24040 Stezzano (BG) Email: info@madamet.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Ordinati il _________________ / ricevuti il _________________

Nome del consumatore: _________________________________

Indirizzo del consumatore: _________________________________

Firma del consumatore (solo se il modulo è trasmesso in versione cartacea): _________________________________

Data: _________________________________

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026